✍ রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি – Womens1stChoice.com
Womens1stChoice.com-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বদা চেষ্টা করি। তবে যদি আপনার অর্ডারে কোনো সমস্যা থাকে, তবে আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি নিচে দেওয়া হলো।
➡ রিটার্ন এর জন্য যোগ্যতা
আমরা ত্রুটিপূর্ণ বা মিসিং পণ্য ফেরত নেব নিম্নলিখিত শর্তে:
-
পণ্যের পর্যালোচনা: পণ্য গ্রহণ করার পর ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি যাচাই করে নিবেন। এতে আপনি ত্রুটি বা মিসিং আইটেম তৎক্ষণাৎ চেক করতে পারবেন।
-
ত্রুটিপূর্ণ বা মিসিং আইটেম: যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি বা মিসিং আইটেম থাকে, তাহলে ডেলিভারি ম্যান এবং আমাদের সাথে সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
-
ডেলিভারি পরবর্তী দাবি: ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না। তাই পণ্যটি গ্রহণ করার আগে ভালোভাবে চেক করতে ভুলবেন না।
➡ রিটার্ন প্রক্রিয়া
পণ্য ফেরত দিতে হলে:
-
ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর ত্রুটি সম্পর্কে তৎক্ষণাৎ রিপোর্ট করতে হবে।
-
আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করে রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করুন।
-
আমরা আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য গাইড করব এবং সঠিক সমাধান প্রদান করব (যেমন পণ্য পরিবর্তন বা স্টোর ক্রেডিট)।
➡ রিফান্ড প্রক্রিয়া
-
রিফান্ডের যোগ্যতা: ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা মিসিং আইটেমের জন্য রিফান্ড কেবল সেই দিনেই গ্রহণযোগ্য হবে যখন পণ্য ডেলিভারি হবে।
-
রিফান্ডের পদ্ধতি: রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (যেমন Bkash, Nagad, ব্যাংক ট্রান্সফার) প্রদান করব।
-
রিফান্ডের সময়কাল: রিফান্ড সাধারণত ২ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
➡ নন-রিটার্নেবল আইটেম
-
ব্যবহৃত বা ডেলিভারি গ্রহণ করার পর ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য যোগ্য হবে না।
-
যে পণ্যগুলি ত্রুটিপূর্ণ নয় এবং তাদের আসল, খোলার অক্ষত অবস্থায় রাখা হয়েছে, সেগুলিকে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না, যতক্ষণ না অন্যথায় বলা হয়েছে।